Tudo que a equipe precisa para responder bem. Nada para configurar antes de começar.
Cliven, assistente de IA
O Cliven responde na hora, mesmo quando ninguém pode
Desde o primeiro dia, o Cliven atende seus clientes a qualquer hora, com as informações do seu negócio: preços, serviços, horários, endereço e PIX. Se o cliente quer marcar, ele oferece os horários livres e marca o que o cliente escolher.
Quando o cliente pede uma pessoa, reclama ou pergunta algo que o Cliven não sabe, ele passa a conversa para a equipe com uma nota. E qualquer pessoa assume a conversa só de responder.
Sempre se apresenta como assistente virtual
Responde só com o que você cadastrou
Passa para a equipe quando precisa
Quanto custa a blindagem? E dura quanto tempo?23:14
Oi! Aqui é o Cliven, assistente virtual do Studio Bela Unhas. A blindagem custa R$ 150 e dura de 15 a 20 dias.Cliven · IA · 23:14
Vocês fazem unha de fibra de vidro?23:15
Essa eu prefiro confirmar com a equipe para não te passar nada errado. Já chamo alguém.Cliven · IA · 23:15
Cliven passou a conversa para a equipe
Nota interna · só a equipe vêNão encontrei a resposta nos Ajustes: “Vocês fazem unha de fibra de vidro?” — Cliven
Caixa de entrada da equipe
Todo mundo vê quem está cuidando de quem
As mensagens do WhatsApp e do Instagram chegam no mesmo lugar. Assuma uma conversa com um toque, passe para um colega com uma nota e organize com etiquetas. Acabou a dúvida de quem responde quem.
Filtros prontos: minhas, sem responsável, com o Cliven
Notas internas que o cliente não vê
Respostas prontas digitando /
Abertas 6Minhas 2Sem responsável 2
LPLucas PradoVocês atendem homem também?Assumir
RA@renata.alvesVi o post do esmalte nude, ainda tem?Você40min
PLPatrícia LimaCombinado, até sábado!Camila
Ana passou a conversa para Bruno · “ela prefere gel”
Agenda
O cliente toca no horário e está marcado
O Cliven oferece até três horários livres como botões na conversa, e o cliente toca em um para marcar. A equipe também pode mandar os horários e confirmar com “Reservar e confirmar”. A agenda da equipe e o funil se atualizam sozinhos.
Serviços com duração e preço
Agenda com a cor de cada pessoa, sem limite de datas
Link para ver a agenda no app do celular
Oi, Patrícia! Tenho estes horários livres para pé e mão em gel com a Ana. É só tocar no que fica melhor.Qua, 14/10 · 09:00Qua, 14/10 · 16:30Sex, 16/10 · 14:00
Qua, 14/10 · 16:30Tocou no botão · 10:02
Patrícia escolheu Qua, 14/10 · 16:30Pé e mão em gel com Ana
Qua, 14/10 · 16:30Reservar e confirmar
Lembretes
O lembrete sai sozinho, e o cliente confirma ou remarca
Escolha quando avisar, de 2 dias a 1 hora antes, quantas vezes quiser. O lembrete chega no WhatsApp com os botões Confirmar e Remarcar. Confirmou, a agenda marca na hora. Pediu para remarcar, a equipe oferece novos horários com um toque.
Menos faltas, sem ninguém mandar mensagem um por um
Confirmados aparecem na agenda da equipe
Fora da janela de 24 horas, vai como mensagem modelo da Meta
Lembretes automáticos1 dia antes2 horas antes
Oi, Lucas! Passando para lembrar: avaliação amanhã às 10:30 com Ana. Podemos confirmar?Lembrete automático · 10:30ConfirmarRemarcar
ConfirmarTocou no botão · 10:41
Qui, 15/10 · 10:30 · Lucas PradoAvaliação com AnaConfirmado
Funil de vendas
Suas vendas num quadro simples, sem planilha
Cada conversa vira um card no funil. Veja quanto tem em cada etapa, quem cuida de cada cliente e qual é o próximo passo. Um toque no card abre a conversa.
NovoR$ 480 · 4
Lucas PradoCorte + barba · R$ 90
@ju.ferreiraBlindagem · R$ 150
AgendadoR$ 960 · 6
Mariana CostaTer 15:00 · R$ 120
Patrícia LimaSáb 10:00 · R$ 200
FechadoR$ 2.300 · 11
Carlos MendesPacote mensal · R$ 380
@renata.alvesKit esmaltes · R$ 89
WhatsApp no celular
Continue usando o WhatsApp Business no seu celular
O Cliven usa a conexão oficial da Meta. O app do celular continua funcionando, e o que você responde por lá aparece aqui para a equipe ver.
E a gente avisa antes de a janela de 24 horas fechar, para nenhum cliente ficar sem resposta.
Vocês entregam no Centro?ontem 18:10
Entregamos sim! Sai amanhã cedo.Ana pelo celular · 18:12
Fecha em 40min. Depois, só mensagens modelo.
Janela fechadaO cliente não escreve há mais de 24 horas. Envie uma mensagem modelo para retomar.Enviar mensagem modelo
Mais ajuda para a equipe
Sugestão de respostaO Cliven escreve um rascunho, e você revisa antes de enviar.
Áudio vira textoLeia o áudio do cliente em vez de ouvir.
Resumo da conversaUma linha para entender o caso antes de responder.
Mensagem de ausênciaResponde sozinha fora do horário de atendimento.
Respostas rápidasDigite / e escolha a resposta pronta.
NotificaçõesNo celular e no computador, para ninguém ficar esperando.
ContatosHistórico, etiquetas e notas de cada cliente.
Celular e computadorFunciona igual nos dois, no navegador.
Exportar dadosBaixe seus dados quando você quiser.
Conecta com o que vocês já usam
Hoje, cada pessoa vê a agenda no app de agenda do celular. Google Agenda, pagamentos e planilhas vêm em breve.
Agenda
Link de agenda (iCal)Cada pessoa vê os próprios horários no app de agenda do celular, como o Apple Calendário.
Google AgendaEm breveHorários marcados vão para a agenda de cada pessoa, e compromissos de lá bloqueiam horários aqui.
OutlookEm breveO mesmo, para quem usa a agenda da Microsoft.
Pagamentos
Mercado PagoEm breveMande link de pagamento ou cobre sinal pelo PIX na conversa.
Dados e automação
Google PlanilhasEm breveContatos e agendamentos numa planilha, atualizada sozinha.
Zapier e MakeEm breveConecte com centenas de apps sem programar.
WebhooksEm brevePara quem quer ligar o próprio sistema.
Fica porque gosta, não porque está preso
Cancele sozinho
Na tela do plano, em poucos toques. Sem ligar para ninguém e sem multa.
Leve seus dados
Exporte seus dados quando quiser, antes de cancelar.
Seu número é seu
O número do WhatsApp continua sendo do seu negócio. Se sair, ele vai junto.
Dúvidas
Quanto tempo leva para começar?
Uns 15 minutos. Você cria a conta, conecta o WhatsApp e o Instagram pela conexão oficial da Meta e cadastra seus serviços, preços e horários. Depois disso, o Cliven já pode responder.
Preciso parar de usar o WhatsApp no celular?
Não. Você continua usando o app WhatsApp Business no celular, e a equipe toda vê as mesmas conversas, junto com o Cliven.
O Cliven responde sozinho?
Sim. Desde o primeiro dia, o Cliven responde a qualquer hora, usando os preços, serviços, horários, endereço e PIX que você cadastrou, e marca horários na agenda. Quando não sabe a resposta, ou o cliente pede uma pessoa, ele passa a conversa para a equipe com uma nota.
O cliente sabe que está falando com uma IA?
Sim. O Cliven sempre se apresenta como assistente virtual. E qualquer pessoa da equipe pode assumir a conversa a qualquer momento, só de responder.
Como funcionam os créditos de IA?
O plano inclui 1.000 créditos por mês, que renovam todo mês. Um crédito é uma resposta do Cliven, uma sugestão, um resumo ou um áudio de até 1 minuto. Precisou de mais, compre um pacote avulso, sem assinatura: 500 por R$ 29, 2.000 por R$ 99 ou 5.000 por R$ 199. Créditos comprados não vencem.
E se os créditos acabarem?
Nada para. O Cliven passa as conversas para a equipe, e as ajudas de IA pausam até você comprar mais. A recarga automática é opcional e vem desligada.
Os lembretes de horário têm custo?
Não da nossa parte. Dentro da janela de 24 horas, o lembrete vai como mensagem normal. Fora dela, vai como mensagem modelo aprovada, que a Meta cobra no preço dela, e a gente não soma nada.
Funciona com o número que eu já uso?
Sim, com o número do WhatsApp Business que você já tem. A conexão é feita direto pela Meta, sem QR code.
Por que não conectar por QR code?
Conexões por QR code não são oficiais e podem levar ao bloqueio do número. O Cliven usa só a conexão oficial da Meta.
O que é a janela de 24 horas?
Depois da última mensagem do cliente, você tem 24 horas para responder à vontade. Passou disso, o WhatsApp só deixa enviar mensagens modelo aprovadas. O Cliven avisa antes de a janela fechar.
Vou pagar por mensagem?
Pelas mensagens do WhatsApp, não. A Meta cobra só pelas mensagens modelo, no preço dela, e o Cliven não põe nada em cima.
Quantas pessoas podem usar?
O plano inclui 3 pessoas. Precisa de mais? Adicione quantas quiser, por R$ 49 cada, por mês.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Você cancela sozinho na tela do plano, sem multa, e usa até o fim do período pago. Antes, pode exportar seus dados.
O Cliven chega em breve
Entre na lista de espera e seja dos primeiros a usar. A gente avisa pelo WhatsApp quando abrir.